Publicado por #madketingsquad | 21 de Octubre de 2021

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HISTORIAS REALES DE CLIENTES REALES:
“Hemos triplicado las ventas, nos estamos expandiendo y confiamos en que estamos en buenas manos”

Conocé la historia de SC Fitness -@scfitnessargentina- y cómo escalaron sus ventas gracias a los servicios de Madketing. En esta nota te contamos cómo fue la estructuración del funnel, el proceso de las campañas y los resultados obtenidos.

1. PRIMER ETAPA DEL PROYECTO

“Cuando llegamos a Madketing, veíamos que las campañas que teníamos no le sacábamos el jugo que nosotros queríamos. Después de un tiempo de búsqueda, dimos con ustedes y fue una ayuda enorme, porque el sistema integra CRM con la propuesta de posicionamiento en redes y en Google, es lo que a nosotros nos estaba faltando”
(Betania Audet, Gerente Gral de SC Fitness)

SC Fitness es una compañía dedicada a la salud y el fitness. Llegan a Madketing con la necesidad de aumentar las ventas de sus servicios de entrenamiento a distancia. El objetivo principal del equipo de Madketing fue generar un sistema de captación de clientes potenciales que a su vez permita una gestión rápida y eficiente de cada oportunidad comercial.  La estrategia publicitaria se basó en un principio en la captación de leads -contactos de personas interesadas en la empresa- a través de campañas en Google Ads y Facebook Ads. Iniciamos las campañas en Argentina con dos objetivos. Por un lado, buscando tráfico nuevo -personas que no conocían el método de SC Fitness-. Por otro lado, volviendo a impactar a personas que ya conocían la marca, que habían interactuado con los perfiles en redes o web, pero que no habían convertido como clientes hasta el momento. Estas campañas dirigen los leads hacia una landing page optimizada; es decir, las campañas llevan el tráfico hacia una página de aterrizaje diseñada de modo tal que el usuario comprenda de forma simple y rápida cuál es la propuesta de valor de la marca. En esta página el usuario tiene la posibilidad de dejar sus datos de contacto solicitando más información. Los datos se integran al sistema CRM y los recibe el equipo comercial de SC Fitness. El CRM simplifica la gestión comercial posibilitando respuestas rápidas y efectivas. Aquí comienzan los procesos de venta y de gestión eficiente de los datos.

2. SEGUNDA ETAPA DEL PROYECTO

“Estamos en el quinto mes de trabajo con Madketing, y hemos triplicado las ventas a través de redes. Tenemos una estadística interna adónde medimos por dónde entra cada alumno, por eso podemos darle ese seguimiento exacto y saber que las campañas están funcionando muy bien” (Betania Audet, Gerente Gral de SC Fitness)

A los dos meses de iniciado el proyecto, la cantidad de leads que ingresaban de campaña habían superado los objetivos propuestos. Esto representó una dificultad para el  equipo comercial de SC Fitness porque superó su capacidad de gestión. La solución que brindamos a esta problemática, fue incorporar marketing automation a las comunicaciones. Estas campañas dirigen los leads hacia una landing page optimizada; es decir, las campañas llevan el tráfico hacia una página de aterrizaje diseñada de modo tal que el usuario comprenda de forma simple y rápida cuál es la propuesta de valor de la marca. En esta página el usuario tiene la posibilidad de dejar sus datos de contacto solicitando más información. Los datos se integran al sistema CRM y los recibe el equipo comercial de SC Fitness. El CRM simplifica la gestión comercial posibilitando respuestas rápidas y efectivas. Aquí comienzan los procesos de venta y de gestión eficiente de los datos.

3. ACTUALIDAD DEL PROYECTO

A partir de los resultados de las estrategias que superaron ampliamente los objetivos planteados, la empresa decide expandirse al Mercosur, México y Florida, Estados Unidos. Actualmente nos encontramos en este proceso de expansión, con muy buenos resultados en cada una de las plazas propuestas.

“ Con el aumento de consultas que nos empezaron a llegar desde Facebook, Instagram y Google, decidimos extender estas campañas que venían muy bien y así es como hoy está todo encaminado en el Mercosur, México y Estados Unidos. Hemos triplicado las ventas, nos estamos expandiendo y confiamos en que estamos en buenas manos”
(Betania Audet, Gerente Gral de SC Fitness)

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> SERVICIO CUSTOMER SUCCESS

> Entendemos que cada empresa es única, por lo cual su atención y asistencia estratégica también deben serlo
> Somos un equipo presente y activo en la transformación y el crecimiento de los equipos de venta con los que trabajamos. Customer Success es atención y asistencia proactiva a nuestros clientes para ayudarlos a conseguir el éxito, son el nexo estratégico entre nosotros y nuestros clientes.
> Contamos con un equipo de Customer Success que se involucra con cada cliente, para entender su proceso comercial, definir estrategias acorde, y estar un paso adelante para asegurar que logren los resultados deseados.
La automatización permite realizar campañas de marketing específicas y automáticas. 
Automatizamos el envío de emails y contenidos, segmentando la base de datos de los clientes potenciales para dar el mensaje indicado y en el momento indicado.

> EMAILS MARKETING

El email es el canal que te permite comunicarte de manera más personal con tus clientes y  sostener un diálogo constante y específico con cada uno de ellos, a muy bajo costo y con muy buenos resultados. Las campañas de correo electrónico automáticas permiten “nutrir el lead” (lead nurturing) con el objetivo de convertirlo en un nuevo cliente. Permiten segmentar públicos, personalizar contenidos y fidelizar a través de la construcción de una relación con cada cliente potencial y real.

> ASIGNACIONES Y NOTIFICACIONES INSTANTÁNEAS Y AUTOMÁTICAS:

Los leads se asignan de forma automática a los vendedores según los criterios de asignación de cada equipo comercial. Cuando los leads ingresan al sistema, el vendedor (o equipo comercial) con más posibilidades de gestionar exitosamente esa oportunidad comercial, recibe automáticamente esos datos, mejorando la efectividad del proceso de venta.
> Gestionar bien el dato es la clave para el cierre de las ventas: recibir, gestionar y guiar a los prospectos durante todo el proceso de venta a fin de maximizar las conversiones.

> Nuestro sistema CRM integrado 100% a formularios y redes sociales, facilita un seguimiento exitoso de cada oportunidad comercial  y un acceso permanente a través de la versión app móvil del sistema, para uso en celulares y acceso continuo.

A diferencia de un sitio web, una landing page tiene como único objetivo captar oportunidades comerciales. Por esta razón los clientes que la utilizan para sus campañas digitales aumentan tres veces los resultados.

+ Aumento de consultas.
+ Objetivo 100% comercial.
+ Integración omnicanal con botones de Whatsapp y llamadas telefónicas.
+ Adaptadas a mobile, desktop y tablet.
+ A/B Testing (Premium)

> No es azaroso el éxito de una campaña…
En una campaña que convierte, las decisiones se toman en función a datos y resultados.  Implementamos la performance como metodología: el desarrollo de proyectos publicitarios -con objetivos de conversión-  donde medimos y ajustamos indicadores para garantizar la rentabilidad de la inversión.
> “Optimizar” es buscar y encontrar la mejora continua: identificar, medir y analizar indicadores claves de rendimientos (KPIS) y hacer los ajustes necesarios para obtener más leads al menor costo posible. Nuestra función es alcanzar el máximo rendimiento de los presupuestos publicitarios  para la generación y el tratamiento de leads. De esto se trata el marketing digital orientado a resultados.
> Brindamos acceso a reportes en tiempo real, para un seguimiento continuo de resultados de campañas.
> Cada lead calificado es el dato de un cliente potencial, una oportunidad real de venta. El objetivo es automatizar los procesos de captación de leads y asegurar disponibilidad 24/7 para los clientes.

> PUBLICIDAD DIGITAL

PUBLICIDAD EN BÚSQUEDA  |  Los anuncios de búsqueda aparecen con los resultados de búsqueda de Google cuando los usuarios buscan por productos y servicios. Solo tendrás que pagar si hacen clic en tu anuncio para ir a tu página web.

PUBLICIDAD EN DISPLAY | Los anuncios de display de Google Ads aparecen en más de dos millones de sitios web y en más de 650.000 aplicaciones, lo que te permitirá mostrar tu anuncio donde se encuentra tu audiencia. 

SOCIAL ADS  (Facebook | Instagram | Youtube |  LinkedIn ) | Las campañas en Social Ads tienen un fuerte impacto porque pasamos gran parte del tiempo navegando en redes sociales. Nuestro equipo se encuentra 100% certificado en plataformas digitales, lo que nos permite estructurar procesos claros y garantizar el éxito de cada campaña.

> LANDING PAGE

A diferencia de un sitio web, una landing page tiene como único objetivo captar oportunidades comerciales. Por esta razón los clientes que la utilizan para sus campañas digitales aumentan tres veces los resultados.

  • X3 aumento de consultas.
  • Objetivo 100% comercial.
  • Integración omnicanal con botones de Whatsapp y llamadas telefónicas.
  • Adaptadas a mobile, desktop y tablet.
  • A/B Testing (Premium)

>CHATBOTS

Las empresas que sostienen buenas conversaciones con sus leads venden más, y más rápido. Los chatbot permiten a las empresas estar activos 24/7 -todos los días y a toda hora-. Con chatbots es posible automatizar el proceso de atención comercial, recopilando los datos de contacto de un potencial cliente para enviárselo a un representante comercial. 

  • Atención 24/7.
  • Aumento de consultas.
  • Preguntas  y respuestas personalizables.
  • Apertura automática.
  • Integración con CRM.

¿Qué SI hacemos?

>  Gestionamos y optimizamos campañas publicitarias en todas las plataformas digitales. Trabajamos con una metodología clara y estructurada, lo que nos permite garantizar el éxito del cliente a mediano plazo.

>  Acompañamos al cliente y su equipo en su proceso de ventas digitales.

>  Integramos todas las partes del embudo -desde campañas y landing, a CRM y Automation- para que no se pierda ninguna oportunidad en el camino.

  >  Generamos reportes en tiempo real, esto te permite hacer un seguimiento contínuo de lo que sucede con tu campaña.

>  Brindamos tecnología de seguimiento y cierre de ventas (CRM y Email Marketing & Marketing Automation).

¿Qué NO hacemos?

>   No hacemos magia. Trabajamos con un método probado en más de 300 clientes. Este método necesita tiempo, estrategias y recursos.

>   No trabajamos a corto plazo con clientes que persiguen resultados urgentes. El proceso óptimo de las campañas, tiene una estructura -mínima- de 3 meses. Trabajamos únicamente con empresas y negocios entiendan que este trabajo es un proceso, y no magia.

>    No hacemos campañas Offline (televisión, radio, eventos, etc). Creemos en el marketing digital por sobre toda acción publicitaria, porque nos permite la medición y optimización de cada acción. Poder medir y optimizar las acciones día a día, es nuestra clave para mejorar el rendimiento de las campañas.

>   No manejamos redes sociales ni moderamos conversaciones en el rol de community manager. Tampoco hacemos trabajo de SEO. Creemos que hay gente que se especializa en eso y lo hace muy bien. Recomendamos trabajar con agencias especializadas y no generalistas.

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POLITICAS DE PRIVACIDAD

  1. INFORMACIÓN

 

Le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de MADKETING S.R.L., con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma. Sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo postal ordinario, fax, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. De igual manera, le informamos que sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes: a) El tratamiento o la cesión tengan por objeto la satisfacción de un interés legítimo del responsable del tratamiento o del cesionario amparado por dicha norma; b) El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma.

 

  1. CONSENTIMIENTO

 

El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web.

 

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La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarios para la prestación de servicios derivada de la misma.

 

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MADKETING S.R.L se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

 

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El responsable del fichero o del tratamiento es MADKETING S.R.L, con dirección fiscal en Santa Rosa 320 Piso 4 “E” y “F”, CP: 5000, Córdoba, Argentina.

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