Para definir tus KPIs tienes que definir: por un lado los objetivos que necesitas medir, por el otro, los datos que puedes obtener como indicadores. Tus KPIs deben ser específicos, alcanzables, realistas y medibles en un tiempo o momento determinado según los objetivos planteados. 

Debes encontrar los KPIs que  aporten conocimiento en relación a los objetivos y estrategias, y que sean capaces de reflejar con la máxima exactitud posible los resultados de tus procesos y acciones.

A partir de datos brutos, es posible crear fórmulas que te brinden datos claves sobre tu negocio, estos serán tus principales KPIs. Recuerda que los datos que utilices para comunicar los resultados tienen que ser entendibles y analizables, y también deben ser posibles y eficaces. En este artículo, analizaremos los principales KPIS para analizar resultados de campañas destinadas a la generación de leads.

Antes de todo recordemos dos conceptos básicos para avanzar.

1 – Un “leads”, es cuando un usuario (prospecto) nos deja sus datos o solicita más información. Cada leads es una oportunidad comercial.

2 – Una “transacción”, se produce cuando el usuario cumple con todo el funnel de conversión. Una transacción puede ser una venta, adquirir un cliente, cualquier acción que entendemos como la “conversión” que esperamos de la acción.