¿Necesitás más clientes en tu empresa?: Implementar estrategias de FUNNELS MARKETING puede transformar tu fuerza de venta.
El funnel o embudo, es el camino que recorre un usuario desde el primer contacto con tu empresa, hasta la conversión final, que por lo general es la compra de un producto o servicio. Son puntos de contacto entre una marca y una persona interesada en la misma, y están planificados con el objetivo de convertirlo en un cliente.
El objetivo es convertir a los suscriptores en leads, y a los leads en clientes. La clave del éxito de una estrategia de comunicación basada en e-mails marketing es la posibilidad de automatizar el envío de correos. Automatizar significa planificar y programar el contenido a comunicar en función al “estado” de cada lead, según el lugar que ocupa en tu embudo de ventas. Es decir, no es el mismo el contenido que se le entrega a un contacto reciente, que a un cliente real que acaba de realizar una compra, que a un cliente que hace más de un año no interactúa con tu sitio web.
Como vemos en la imagen, la estructura básica de un funnel es:
- Comienza atrayendo visitantes a los sitios de la marca, con tráfico web. El usuario investiga el problema, o toma consciencia del problema.
- Cuándo logramos que el tráfico se interese y nos brinde sus datos, estamos en una etapa de descubrimiento, donde el usuario ya tomó conocimiento de tu marca y generó interacción.
- A través de distintas acciones se trabaja en la calificación de lead, logrando que el usuario nos considere como alternativas y se sienta atraído por la propuesta comercial. Se genera un vínculo entre el contacto y tu marca.
- La etapa que sigue es la conversión, cuando se genera la compra y el lead ya es un nuevo cliente.
- El funnel continúa en los procesos de “fidelización”, por lo que la estrategia nunca termina, sino que se va reconfigurando y adaptando según la posición del cliente en el embudo.
Podemos decir que una empresa o marca puede contar con dos tipos de funnel, que funcionan de forma conjunta y potencian el éxito de la estrategia global. Es importante marcar la diferencia entre estos dos tipos de funnels, y saber que cuando hablamos de “funnel de conversión” nos referimos a los dos tipos de funnel.
¿Funnel Marketing o Funnel de Venta?
¿Cuál es la diferencia?
Los dos funnels son estrategias similares pero aplicadas en distintos momentos del recorrido de un usuario hasta que se convierte en cliente de tu empresa. Podemos llamar “funnel de captación” a la integración del funnel marketing y el funnel de ventas. A ambos objetivos los llamamos conversión: conversión a lead , y conversión a venta.
FUNNEL DE CONVERSIÓN 1:
El "funnel marketing"
Un “funnel marketing”, es el proceso que se aplica como estrategia de comunicación publicitaria, donde el objetivo es la “conversión a lead” (de tráfico web convierte a lead), conseguir los contactos de clientes potenciales. Son las acciones de publicidad y marketing que el equipo de marketing de una empresa planifica e implementa a fin de conseguir oportunidades comerciales para el equipo de ventas. Por esto podemos decir que el funnel marketing se ubica por encima del funnel de venta.
FUNNEL DE CONVERSIÓN 2:
El "funnel de ventas"
Un “funnel de ventas” -también podemos llamarlo funnel comercial o embudo de ventas- es un proceso que le da continuidad al funnel marketing, es la metodología aplicada por equipos comerciales donde el objetivo es la “conversión a venta” (de lead convierte a venta). Es la etapa donde la oportunidad comercial se convierte en cliente.
Las distintas etapas que conforman este funnel están directamente ligadas a tomar contacto con el cliente potencial, tener una conversación. Por ejemplo, puede comenzar con un mensaje de Whatsapp para coordinar una videollamada, puede seguir con un correo electrónico que confirma esa reunión, y así sucesivamente se van atravesando etapas hasta concretar el objetivo, que es convertir ese contacto en un nuevo cliente.
Es importante hacer un seguimiento cercano del recorrido de los clientes, desde el primer contacto cuando dejan sus datos hasta que se convierten en clientes. También hacer una medición regular de KPIS -los indicadores claves de rendimiento- para recoger la mayor cantidad de información posible sobre cómo es tu proceso de captación de clientes, como retenerlos, y cómo optimizar de forma constante el recorrido.
¿Cuáles son los beneficios de implementar estrategias de funnels?
- Más leads calificados para el cierre de ventas: Un lead calificado, es el contacto de un cliente potencial que tiene “altas probabilidades” de convertirse en un cliente real. La razón es porque ese contacto coincide con buyer persona de tu empresa y hay muchas posibilidades de que compre tu producto o servicio. Por lo tanto, las ventas crecen y los costos comerciales disminuyen.
- Automatización de los procesos de calificación: Sin funnel marketing, los procesos de calificación son más costosos, porque es el equipo humano el que realiza esta tarea de forma personal, o por teléfono. Al incorporar una estrategia de funnel a tus procesos de captación de lead y comerciales, los leads se califican a través que atraviesan el funnel y a través de distintos puntos de contacto que el lead tiene con la empresa. Al automatizar la calificación, los costos comerciales por venta bajan y mejora la rentabilidad general.
- Con la estrategia de funnel, hay aprendizaje constante, sobre los deseos y necesidades de los clientes y sobre cómo tu producto o servicio resuelve sus problemas. Aprender sobre tu marca permite tomar acción regularmente y mejorar la propuesta de valor, fidelizar y expandir.
¿Cómo usamos la estrategia de funnels en Madketing?
Nuestra metodología de trabajo se basa en el desarrollo de funnels marketing para equipos comerciales. Con publicidad digital, landing pages, sistemas de gestión y tecnologías de automatización, ayudamos a otras empresas a potenciar sus equipos comerciales y aumentar sus ventas.
Para cada tipo de cliente -y según el segmento de mercado- desarrollamos funnels en función a sus problemáticas, necesidades y particularidades del negocio.
Un caso por ejemplo, uno de nuestros clientes que vende cursos online. Para este caso diseñamos un funnel específico que podemos simplificar en estas etapas:
- Generamos gran cantidad de tráfico en redes sociales de personas interesadas en cursos online. Con campañas de captación de clientes potenciales y landing pages, recogemos los datos de personas interesadas en recibir más información.
- Cuando obtenemos los datos de un interesado, se dispara una secuencia de correos electrónicos automatizados que brindan información precisa y completa sobre cada uno de los cursos, como así también el relato de clientes felices con la experiencia.
- Esto simplifica los procesos de comunicación del equipo comercial, porque cuando se comunican por llamada con el lead, la mayoría de ellos ya tienen la información necesaria, y consideran comprar. Esto mejora considerablemente las conversiones a venta. Es decir que el funnel marketing mejora y potencia el funnel de venta.
- La secuencia automática de correos, también fideliza a los clientes ganados, y mantiene el interés de los contactos que aún no compraron.
- Los leads calificados se integran a un sistema CRM que simplifica y agiliza la gestión y el seguimiento de cada cliente potencial.
- Con estrategias de remarketing, volvemos a alcanzar a los interesados que aún no dejaron sus datos. Con promoción en los contenidos de la marca, mejoramos la consideración de los leads y favoreciendo la calificación.
¿ Qué necesitás para implementar una estrategia de funnel en tu empresa?
-
- Tráfico: Puede ser tráfico orgánico (creando contenido y optimizando), y puede ser tráfico pago, es decir una inversión en campañas de publicidad en buscadores y redes sociales.
- Herramientas de Email Marketing para configurar los emails automàticos de tu funnel.
- Landing pages de conversión, que brinden información precisa y clara sobre la propuesta comercial de tu marca, y optimizada al máximo a fin de lograr obtener los datos del interesado.
- Transmitir un mensaje atractivo, una propuesta comercial sólida y bien comunicada.
- Un sistema de gestión de leads, favorece considerablemente la tasa de conversión a venta.
Si te quedaron dudas o querés recibir más información sobre funnels de conversión, podés dejarnos tu consulta a continuación.
Conecta con el potencial de tu empresa.
Suscribete a nuestro blog y recibe por email nuestro contenido
que te ayudarán a escalar tus ventas.
¿Te quedaron dudas?
También te puede interesar
EMAIL MARKETING: por qué es una estrategia de venta que nunca pierde valor (y por qué la automatización hace la diferencia).
El email es el canal que te permite comunicarte de manera más personal con tus clientes potenciales a muy bajo costo y con muy buenos resultados. Descubrí en esta nota por qué una estrategia de marketing basada en emails es una pieza fundamental en embudos de ventas orientados a la conversión.
HISTORIAS REALES DE CLIENTES REALES: “Hemos triplicado las ventas, nos estamos expandiendo y confiamos en que estamos en buenas manos”
Conocé la historia de SC Fitness -@scfitnessargentina- y cómo escalaron sus ventas gracias a los servicios de Madketing. En esta nota te contamos cómo fue la estructuración del funnel, el proceso de las campañas y los resultados obtenidos.
SOMOS PARTNERS DE INTEGROMAT: ¿Para qué sirve esta plataforma y qué significa “ser partner”?
Nos reconocieron como expertos en el uso de la plataforma Integromat: Herramienta de integración que nos permite conectar aplicaciones y automatizar los flujos de trabajo de nuestros clientes.