Publicado por #madketingsquad | 5 de Noviembre de 2021

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¿Necesitás más clientes en tu empresa?: Implementar estrategias de FUNNELS MARKETING puede transformar tu fuerza de venta.

¿Estás pensando en nuevas estrategias para aumentar tus ventas? En esta nota te contamos de qué se trata la estrategia de funnels para marketing y ventas; y cómo potencian los equipos de venta, mejorando la rentabilidad y el retorno de inversiones publicitarias.
Un funnel  -embudo de conversión-  es una metodología utilizada para planificar e implementar los distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado. Estos objetivos van desde la captación de los datos de personas interesadas en tu propuesta comercial, hasta la conversión de esas personas en clientes.  

El funnel o embudo, es el camino que recorre un usuario desde el  primer contacto con tu empresa, hasta la conversión final, que por lo general es la compra de un producto o servicio. Son puntos de contacto entre una marca y una persona interesada en la misma, y están planificados con el objetivo de convertirlo en un cliente. 

El objetivo es convertir a los suscriptores en leads, y a los leads en clientes. La clave del éxito de una estrategia de comunicación basada en e-mails marketing es la posibilidad de automatizar el envío de correos. Automatizar significa planificar y programar el contenido a comunicar en función al “estado” de cada lead, según el lugar que ocupa en tu embudo de ventas.  Es decir, no es el mismo el contenido que se le entrega a un contacto reciente, que a un cliente real que acaba de realizar una compra, que a un cliente que hace más de un año no interactúa con tu sitio web. 

Como vemos en la imagen, la estructura básica de un funnel es:

      1. Comienza atrayendo visitantes a los sitios de la marca, con tráfico web. El usuario investiga el problema, o toma consciencia del problema.
      2. Cuándo logramos que el tráfico se interese y nos brinde sus datos, estamos en una etapa de descubrimiento, donde el usuario ya tomó conocimiento de tu marca y generó interacción.
      3. A través de distintas acciones se trabaja en la calificación de lead, logrando que el usuario nos considere como alternativas y se sienta atraído por la propuesta comercial. Se genera un vínculo entre el contacto y tu marca.
      4. La etapa que sigue es la conversión, cuando se genera la compra y el lead ya es un nuevo cliente. 
      5. El funnel continúa en los procesos de “fidelización”, por lo que la estrategia nunca termina, sino que se va reconfigurando y adaptando según la posición del cliente en el embudo.

Podemos decir que una empresa o marca puede contar con dos tipos de funnel, que funcionan de forma conjunta y potencian el éxito de la estrategia global. Es importante marcar la diferencia entre estos dos tipos de funnels, y saber que cuando hablamos de “funnel de conversión” nos referimos a los dos tipos de funnel.

¿Funnel Marketing o Funnel de Venta?
¿Cuál es la diferencia?

Los dos funnels son estrategias similares pero aplicadas en distintos momentos del recorrido de un usuario hasta que se convierte en cliente de tu empresa. Podemos llamar “funnel de captación” a la integración del funnel marketing y el funnel de ventas. A ambos objetivos los llamamos conversión: conversión a lead , y conversión a venta.

FUNNEL DE CONVERSIÓN 1:
El "funnel marketing"

Un “funnel marketing”, es el proceso que se aplica como estrategia de comunicación publicitaria, donde el objetivo es la “conversión a lead” (de tráfico web convierte a lead), conseguir los contactos de clientes potenciales. Son las acciones de publicidad y marketing que el equipo de marketing de una empresa planifica e implementa a fin de conseguir oportunidades comerciales para el equipo de ventas. Por esto podemos decir que el funnel marketing se ubica por encima del funnel de venta.

FUNNEL DE CONVERSIÓN 2:
El "funnel de ventas"

Un “funnel de ventas” -también podemos llamarlo funnel comercial o embudo de ventas- es un proceso que le da continuidad al funnel marketing, es la metodología aplicada por equipos comerciales donde el objetivo es la “conversión a venta” (de lead convierte a venta). Es la etapa donde la oportunidad comercial se convierte en cliente.

Las distintas etapas que conforman este funnel están directamente ligadas a tomar contacto con el cliente potencial, tener una conversación. Por ejemplo, puede comenzar con un mensaje de Whatsapp para coordinar una videollamada, puede seguir con un correo electrónico que confirma esa reunión, y así sucesivamente se van atravesando etapas hasta concretar el objetivo, que es convertir ese contacto en un nuevo cliente.

Es importante hacer un seguimiento cercano del recorrido de los clientes, desde el primer contacto cuando dejan sus datos hasta que se convierten en clientes. También hacer una medición regular de KPIS -los indicadores claves de rendimiento- para recoger la mayor cantidad de información posible sobre cómo es tu proceso de captación de clientes, como retenerlos, y cómo optimizar de forma constante el recorrido.

¿Cuáles son los beneficios de implementar estrategias de funnels?

  1. Más leads calificados para el cierre de ventas: Un lead calificado, es el contacto de un cliente potencial que tiene “altas probabilidades” de convertirse en un cliente real. La razón es porque ese contacto coincide con buyer persona de tu empresa y hay muchas posibilidades de que compre tu producto o servicio. Por lo tanto, las ventas crecen y los costos comerciales disminuyen.
  2. Automatización de los procesos de calificación: Sin funnel marketing, los procesos de calificación son más costosos, porque es el equipo humano el que realiza esta tarea de forma personal, o por teléfono. Al incorporar una estrategia de funnel a tus procesos de captación de lead y comerciales, los leads se califican a través que atraviesan el funnel y a través de distintos puntos de contacto que el lead tiene con la empresa. Al automatizar la calificación, los costos comerciales por venta bajan y mejora la rentabilidad general.
  3. Con la estrategia de funnel, hay aprendizaje constante, sobre los deseos y necesidades de los clientes y sobre cómo tu producto o servicio resuelve sus problemas. Aprender sobre tu marca permite tomar acción regularmente y mejorar la propuesta de valor, fidelizar y expandir.

¿Cómo usamos la estrategia de funnels en Madketing?

Nuestra metodología de trabajo se basa en el desarrollo de funnels marketing para equipos comerciales. Con publicidad digital, landing pages, sistemas de gestión y tecnologías de automatización,  ayudamos a otras empresas a potenciar sus equipos comerciales y aumentar sus ventas.

Para cada tipo de cliente -y según el segmento de mercado- desarrollamos funnels en función a sus problemáticas, necesidades y particularidades del negocio.

Un caso por ejemplo, uno de nuestros clientes que vende cursos online. Para este caso diseñamos un funnel específico que podemos simplificar en estas etapas:

  1. Generamos gran cantidad de tráfico en redes sociales de personas interesadas en cursos online. Con campañas de captación de clientes potenciales y landing pages, recogemos los datos de personas interesadas en recibir más información.
  2. Cuando obtenemos los datos de un interesado, se dispara una secuencia de correos electrónicos automatizados que brindan información precisa y completa sobre cada uno de los cursos, como así también el relato de clientes felices con la experiencia.
  3. Esto simplifica los procesos de comunicación del equipo comercial, porque cuando se comunican por llamada con el lead, la mayoría de ellos ya tienen la información necesaria, y consideran comprar. Esto mejora considerablemente las conversiones a venta. Es decir que el funnel marketing mejora y potencia el funnel de venta.
  4. La secuencia automática de correos, también fideliza a los clientes ganados, y mantiene el interés de los contactos que aún no compraron.
  5. Los leads calificados se integran a un sistema CRM que simplifica y agiliza la gestión y el seguimiento de cada cliente potencial.
  6. Con estrategias de remarketing, volvemos a alcanzar a los interesados que aún no dejaron sus datos. Con promoción en los contenidos de la marca, mejoramos la consideración de los leads y favoreciendo la calificación.

¿ Qué necesitás para implementar una estrategia de funnel en tu empresa?

Para crear un buen funnel o embudo de conversión necesitarás:
    • Tráfico: Puede ser tráfico orgánico (creando contenido y optimizando), y puede ser tráfico pago, es decir una inversión en campañas de publicidad en buscadores y redes sociales.
    • Herramientas de Email Marketing para configurar los emails automàticos de tu funnel. 
    • Landing pages de conversión, que brinden información precisa y clara sobre la propuesta comercial de tu marca, y optimizada al máximo a fin de lograr obtener los datos del interesado.
    • Transmitir un mensaje atractivo, una propuesta comercial sólida y bien comunicada.
    • Un sistema de gestión de leads, favorece considerablemente la tasa de conversión a venta.

Si te quedaron dudas o querés recibir más información sobre funnels de conversión, podés dejarnos tu consulta a continuación.

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> SERVICIO CUSTOMER SUCCESS

> Entendemos que cada empresa es única, por lo cual su atención y asistencia estratégica también deben serlo
> Somos un equipo presente y activo en la transformación y el crecimiento de los equipos de venta con los que trabajamos. Customer Success es atención y asistencia proactiva a nuestros clientes para ayudarlos a conseguir el éxito, son el nexo estratégico entre nosotros y nuestros clientes.
> Contamos con un equipo de Customer Success que se involucra con cada cliente, para entender su proceso comercial, definir estrategias acorde, y estar un paso adelante para asegurar que logren los resultados deseados.
La automatización permite realizar campañas de marketing específicas y automáticas. 
Automatizamos el envío de emails y contenidos, segmentando la base de datos de los clientes potenciales para dar el mensaje indicado y en el momento indicado.

> EMAILS MARKETING

El email es el canal que te permite comunicarte de manera más personal con tus clientes y  sostener un diálogo constante y específico con cada uno de ellos, a muy bajo costo y con muy buenos resultados. Las campañas de correo electrónico automáticas permiten “nutrir el lead” (lead nurturing) con el objetivo de convertirlo en un nuevo cliente. Permiten segmentar públicos, personalizar contenidos y fidelizar a través de la construcción de una relación con cada cliente potencial y real.

> ASIGNACIONES Y NOTIFICACIONES INSTANTÁNEAS Y AUTOMÁTICAS:

Los leads se asignan de forma automática a los vendedores según los criterios de asignación de cada equipo comercial. Cuando los leads ingresan al sistema, el vendedor (o equipo comercial) con más posibilidades de gestionar exitosamente esa oportunidad comercial, recibe automáticamente esos datos, mejorando la efectividad del proceso de venta.
> Gestionar bien el dato es la clave para el cierre de las ventas: recibir, gestionar y guiar a los prospectos durante todo el proceso de venta a fin de maximizar las conversiones.

> Nuestro sistema CRM integrado 100% a formularios y redes sociales, facilita un seguimiento exitoso de cada oportunidad comercial  y un acceso permanente a través de la versión app móvil del sistema, para uso en celulares y acceso continuo.

A diferencia de un sitio web, una landing page tiene como único objetivo captar oportunidades comerciales. Por esta razón los clientes que la utilizan para sus campañas digitales aumentan tres veces los resultados.

+ Aumento de consultas.
+ Objetivo 100% comercial.
+ Integración omnicanal con botones de Whatsapp y llamadas telefónicas.
+ Adaptadas a mobile, desktop y tablet.
+ A/B Testing (Premium)

> No es azaroso el éxito de una campaña…
En una campaña que convierte, las decisiones se toman en función a datos y resultados.  Implementamos la performance como metodología: el desarrollo de proyectos publicitarios -con objetivos de conversión-  donde medimos y ajustamos indicadores para garantizar la rentabilidad de la inversión.
> “Optimizar” es buscar y encontrar la mejora continua: identificar, medir y analizar indicadores claves de rendimientos (KPIS) y hacer los ajustes necesarios para obtener más leads al menor costo posible. Nuestra función es alcanzar el máximo rendimiento de los presupuestos publicitarios  para la generación y el tratamiento de leads. De esto se trata el marketing digital orientado a resultados.
> Brindamos acceso a reportes en tiempo real, para un seguimiento continuo de resultados de campañas.
> Cada lead calificado es el dato de un cliente potencial, una oportunidad real de venta. El objetivo es automatizar los procesos de captación de leads y asegurar disponibilidad 24/7 para los clientes.

> PUBLICIDAD DIGITAL

PUBLICIDAD EN BÚSQUEDA  |  Los anuncios de búsqueda aparecen con los resultados de búsqueda de Google cuando los usuarios buscan por productos y servicios. Solo tendrás que pagar si hacen clic en tu anuncio para ir a tu página web.

PUBLICIDAD EN DISPLAY | Los anuncios de display de Google Ads aparecen en más de dos millones de sitios web y en más de 650.000 aplicaciones, lo que te permitirá mostrar tu anuncio donde se encuentra tu audiencia. 

SOCIAL ADS  (Facebook | Instagram | Youtube |  LinkedIn ) | Las campañas en Social Ads tienen un fuerte impacto porque pasamos gran parte del tiempo navegando en redes sociales. Nuestro equipo se encuentra 100% certificado en plataformas digitales, lo que nos permite estructurar procesos claros y garantizar el éxito de cada campaña.

> LANDING PAGE

A diferencia de un sitio web, una landing page tiene como único objetivo captar oportunidades comerciales. Por esta razón los clientes que la utilizan para sus campañas digitales aumentan tres veces los resultados.

  • X3 aumento de consultas.
  • Objetivo 100% comercial.
  • Integración omnicanal con botones de Whatsapp y llamadas telefónicas.
  • Adaptadas a mobile, desktop y tablet.
  • A/B Testing (Premium)

>CHATBOTS

Las empresas que sostienen buenas conversaciones con sus leads venden más, y más rápido. Los chatbot permiten a las empresas estar activos 24/7 -todos los días y a toda hora-. Con chatbots es posible automatizar el proceso de atención comercial, recopilando los datos de contacto de un potencial cliente para enviárselo a un representante comercial. 

  • Atención 24/7.
  • Aumento de consultas.
  • Preguntas  y respuestas personalizables.
  • Apertura automática.
  • Integración con CRM.

¿Qué SI hacemos?

>  Gestionamos y optimizamos campañas publicitarias en todas las plataformas digitales. Trabajamos con una metodología clara y estructurada, lo que nos permite garantizar el éxito del cliente a mediano plazo.

>  Acompañamos al cliente y su equipo en su proceso de ventas digitales.

>  Integramos todas las partes del embudo -desde campañas y landing, a CRM y Automation- para que no se pierda ninguna oportunidad en el camino.

  >  Generamos reportes en tiempo real, esto te permite hacer un seguimiento contínuo de lo que sucede con tu campaña.

>  Brindamos tecnología de seguimiento y cierre de ventas (CRM y Email Marketing & Marketing Automation).

¿Qué NO hacemos?

>   No hacemos magia. Trabajamos con un método probado en más de 300 clientes. Este método necesita tiempo, estrategias y recursos.

>   No trabajamos a corto plazo con clientes que persiguen resultados urgentes. El proceso óptimo de las campañas, tiene una estructura -mínima- de 3 meses. Trabajamos únicamente con empresas y negocios entiendan que este trabajo es un proceso, y no magia.

>    No hacemos campañas Offline (televisión, radio, eventos, etc). Creemos en el marketing digital por sobre toda acción publicitaria, porque nos permite la medición y optimización de cada acción. Poder medir y optimizar las acciones día a día, es nuestra clave para mejorar el rendimiento de las campañas.

>   No manejamos redes sociales ni moderamos conversaciones en el rol de community manager. Tampoco hacemos trabajo de SEO. Creemos que hay gente que se especializa en eso y lo hace muy bien. Recomendamos trabajar con agencias especializadas y no generalistas.

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POLITICAS DE PRIVACIDAD

  1. INFORMACIÓN

 

Le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de MADKETING S.R.L., con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma. Sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo postal ordinario, fax, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. De igual manera, le informamos que sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes: a) El tratamiento o la cesión tengan por objeto la satisfacción de un interés legítimo del responsable del tratamiento o del cesionario amparado por dicha norma; b) El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma.

 

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