¿POR QUÉ ES MÁS RENTABLE DELEGAR A ESPECIALISTAS LA CAPTACIÓN Y GESTIÓN DE LEADS?
Hemos observado que las empresas que ya delegan a otras empresas los procesos de captación y gestión de leads, se encuentran a la vanguardia digital; actualizados y un paso adelante respecto a estrategias y tendencias publicitarias al servicio de la conversión.
Sabemos que los entornos digitales son los protagonistas a la hora de salir a buscar nuevos clientes, y el terreno se vuelve cada vez más fuerte y competitivo. Esta tendencia se profundizó con el contexto COVID. No hay retorno en esta digitalización de los procesos comerciales.
¿Quién gana entonces? Ganan quiénes caminan un paso adelante. Ganan las empresas que saben invertir en innovación. Que no le temen a correrse de los lugares conocidos.
Trabajar con un equipo de especialistas te asegura acceso A TIEMPO a herramientas y estrategias innovadoras para generar buenos contactos con tus clientes potenciales.
Toda estrategia digital va alineada con los objetivos, siempre se tienen que enlazar. Una estrategia omnicanal es la que integra diferentes canales y genera una experiencia no fragmentada en los usuarios.
La omnicanalidad permite que la experiencia del cliente empiece en una plataforma y continúe en otros canales sin que se pierda el “flow”: el fluir de las comunicaciones.
Una experiencia integrada y adaptada a las necesidades -tanto de los equipos de ventas, como de los clientes potenciales y reales- porque logra que todas las comunicaciones e interacciones sean continuas y complementarias.
Es más rentable delegar a especialistas la captación y gestión de leads porque el trabajo será mediante una estrategia digital integral. Aunque pareciera caro, debemos pensar en las integraciones que por separado resultan ser más costosas para la empresa, y los resultados no siempre reflejan una correcta integración de las partes.
Lo veamos con un ejemplo:
👉 Si tu empresa vende un producto o servicio; alguien está navegando en Instagram y da click a un anuncio que lo redirecciona a la landing page de tu marca.
👉 Esta landing invita al usuario a dejar sus datos para que te comuniques a fin de darle más info sobre tu propuesta.
👉 Los datos de este cliente se integran de forma automática e instantánea al sistema CRM para ser gestionado por tu equipo comercial.
👉 Al mismo tiempo, el usuario recibe un email con testimonios sobre cómo tu producto o servicio lo ayuda en su necesidad.
👉 Todo esto se hace con el fin de brindarle una experiencia que lo lleve a la compra. De esta manera el usuario mantiene una comunicación en los diferentes canales y en tiempo real, en cualquier día y a cualquier hora.
El objetivo es mantener interconectados todos los canales y comunicar de manera efectiva y continua tu marca.
Uno de los principales beneficios de delegar la captación y gestión de leads, es conocer qué “indicadores de rendimiento” (KPIS) son necesarios para una empresa y su crecimiento, apuntando a metas estratégicas y basándose en su experiencia. Un equipo de especialistas en performance marketing está capacitado para tomar decisiones fundamentales de campañas y sacar el máximo beneficio del presupuesto disponible en función a estos indicadores.
Cada KPI o indicador es una medida del nivel de desempeño de un proceso que permite optimizar recursos y tomar mejores decisiones. Posibilitan un diagnóstico y evaluación del progreso, alinear ACCIONES con OBJETIVOS.
Medir periódicamente los indicadores y evaluar los resultados permite corregir errores, detectar nuevas oportunidades, anticiparse al comportamiento de los consumidores y tomar mejores decisiones. Esta práctica de evaluación continua nos permite optimizar presupuestos publicitarios y rentabilizar inversiones, y los mejores análisis y decisiones de campaña las toma un especialista en el tema, un equipo con referencias y experiencias en marketing de resultados.
Vamos dos dos puntos principales para optimizar y potenciar al máximo este camino hacia la conversión:
Una landing page se crea con el objetivo de llegar a un público objetivo y convertirlo en clientes potenciales. Permite enfocar las acciones de marketing por lo que es un canal de comercialización muy valioso.
👉 Debe ser atractiva y brindar información relevante que cautive a los usuarios.
👉 Se debe estructurar y diseñar según la experiencia de usuario, que sean capaces de escanear el contenido con facilidad y transmitir de forma clara la propuesta de valor de tu marca. Debe facilitar al máximo el camino del usuario hacia generar una consulta.
👉 Recuerda que el dato de una persona que no comprendió tu propuesta, no es un dato calificado, tiene pocas probabilidades de convertirse en cliente.
El camino hacia la conversión continua una vez que recibes el lead. La siguiente conversión es convertir ese lead en cliente, y en este proceso es clave la gestión estratégica del dato y el conjunto de comunicaciones que acompañan el camino hacia la venta.
En este punto es diferencial:
👉 Un sistema de gestión CRM a la medida de las necesidades de cada equipo de venta.
👉 Automatizar la distribución de contenidos para sostener un diálogo constante y específico con cada cliente potencial.
Lograr conversiones no es sencillo porque se deben quitar todas las dificultades que impidan la conversión en contextos con mucha competencia.
La conversión es el resultado final de una estrategia digital enfocada en resultados. Identificar cuáles son las mejores rutas es tarea de un equipo preparado en performance, porque improvisar al respecto puede llevarte a perder mucho tiempo y dinero.
Es habitual conocer casos de empresas que no disponen de un CRM que les permita manejar de forma integral todas sus acciones de marketing.
Un equipo de especialistas en performance dispone de un sistema CRM automatizado para optimizar al máximo el procesamiento de leads y ayudar a mejorar las conversiones.
En función a la experiencia de nuestros clientes podemos asegurar que el apoyo de este tipo de sistemas, no solo es una inversión con gran retorno, sino que también permite a las empresas una rápida expansión a todos los niveles.
Para saber más sobre casos así, te invitamos a escuchar el testimonio de Indusplast, empresa argentina que transformó su fuerza de venta con el apoyo de Madketing en la consolidación y expansión de su fuerza de venta.
Cuando conversamos con clientes respecto a los resultados de nuestros servicios, en todos los casos se destaca la posibilidad de los equipo comerciales de abocarse al 100% al cierre de ventas, dejando en manos de nuestro equipo la captación de contactos calificados. Solemos ver con frecuencia equipos comerciales que llegan a Madketing con la responsabilidad de encontrar sus propios leads, con dificultades para captar datos de calidad, factores que condicionan negativamente el cierre de ventas. Delegar a equipos especialistas en performance la captación y gestión de leads, consolida los procesos de venta, enfoca a los equipos comerciales en lo importante, agiliza los procesos, y aumenta progresivamente la rentabilidad de las inversiones en marketing.
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